こんにちは、行政書士の田中です！
本日はマーケティング用語でも使用される、USPについて投稿いたします！！
あなたも、一度は聞いたことがあるのではないでしょうか。
効果的なUSPを構築することで、ライバルではなく、あなたを選ぶ大きな理由となります！
そこで今回は、実際に実践に落とし込めるよう、わかりやすく事例を交えて解説をしていきます。
あなたのお役に立てれば幸いです！
USPとは
USPとは（Unique Selling Proposition）の略で、製品やサービスが他の競合と比較して独自の価値を提供する点を示すためのマーケティング用語です。
USPは、マーケティング戦略の基盤となる重要な概念です。
商品やサービスの差別化を図り、競争力を維持するために積極的に構築してみましょう！
ユニーク→独自な、唯一
セリング→販売
プロポジション→提案、企画
つまり、あなただけの魅力的なオファーを構築することで、セールスが必要ないぐらいのインパクトを与えることができます。
あなたの業界で満たされていないニーズはなんでしょうか。
品揃え、割引、アフターサービス、利便性、最高級な高単価商品、迅速なサービス、基本以上のサービス、通常よりも長期的なサービス、他の競合にはないサービスなど、
ポイントは、最も不足している、ニッチでギャップのあるニーズに注目することです。
具体的なアクションプラン
1段落以内で書いてみましょう。
最初は苦戦するかもしれません、それでも大丈夫です。
どんどん、無駄な部分をそぎ落としていき、わかりやすいUSPを作成しましょう！
お客様との絶対的なお約束ですから、歯切れがよく、明確な文言にします。
webページや、広告、パンフレットなどあらゆる場面に反映させることを前提にしましょう!
例えば、豊富な品揃えをUSPにするなら、当社は358種類の15サイズ以上、20色以上をご用意し、ほとんどの業者の3倍を提供していますなど、
他にも、
〇〇業者の営業時間はほとんど9時～17時です。
弊社は、いつでも、24時間体制でスタッフが待機をしています。また、週末も同様です。
料金も夜間、週末問わず同じ金額で対応可能です。
価格帯をUSPにするなら、
他の業者と商品の品質は変わりません。しかも、弊社は20％から40％引きです。
年末には、毎年50％以上のお値引きセールも実施しております。
弊社は工場から大量生産をしております。
その為、他の業者は10％引きのところ、弊社は50％引きです。品質は共に変わりません。
あなたなら、どちらを購入しますか。
サービス内容がUSPなら、
他社で商品を購入すると、保証期間は3か月です。
しかし、弊社では最大10年間の保障、それに加え、損失があれば無料で代替品を差し上げますなど、
他にも、
雨や雪が降っても安心です！
お時間になりましたらお子さんをご自宅までお迎えに行きます。
弊社、英会話スクールに受講いただけなければ送迎サービスももれなく付きますなどなど、
高品質や高単価がUSPなら、弊社のクッションは、ヨーロッパで10％しか取れない高品質な素材で作成し、300年前から続く職人の手により、一つ一つ丁寧に手作業で作成しています。
更に、オーダーメイドの作成も可能であなた好みの、あなただけのクッションが作成できます。
上記はあくまでも、仮設ですが、なんとなく聞いたことあるようなものもあったかと思います。
USP を打ち出すには、お客様の立場に立って魅力的なメリットを打ち出しましょう。
その為には、自社の商品をよく調べ、考察する必要があり、なぜ、他社ではなく、自社の商品を選ぶ必要があるのかを説明できるようになりましょう！
きちんと実行する
一度決めたUSPを実行しないと、かえってお客様の信用の欠落に繋がってしまいます。
提供できないUSPを作る必要はなく、あくまでも無理の無い、絶対に実行できる範囲で構築することがで大切です。
USPを実行し続けることがでできれば、飛躍的な成長を遂げるのは間違いないです。
USPとはお客様との絶対的なお約束、ユニークで絶対に提供できるUSPを選びましょう！
魅力的なオファーの事例
事例、１ドミノ・ピザ
熱々でジューシーな美味しいピザをお宅まで３０分以内にお届けします。間に合わなければ、代金は頂きません。
ユニーク→「間に合わなければ代金は頂きません」。
セリング→「30分以内でお届けします」。
プロポジション→「熱々でジューシーなピザ」
ドミノピザが創業したての頃は、30分以内に配達をしている会社はありませんでした。
つまり、冷たくてまずいピザにも代金を払っていました。
その為、これらのUSPを約束したのはドミノ・ピザのみです。
現在では、店内をガラス張りにしてピザを作っているところを確認できるようになっていたり、配達には自転車を利用するなど型にはまらない、様々なマーケティング作法が盛り込まれています。
事例２、ノードストローム(全米の高級百貨店)
ノードストロームという会社が百貨店として成功したのは、基本的なUSPを掲げました。
それは、購入した商品に何か問題があれば、どんな理由であれ、いつでも返金をするという内容でした。
ユニーク→どんな理由であれ
セリング→いつでも
プロポジション→全額返金や対応
お金持ちはお金を稼ぐ大変さを十分に理解しています、そして、リスクを取っていることも十分に理解をしています。
その結果、中上流の投資家たちが集い繁栄をしました。
事例３，ダイソン
吸引力の変わらない、世界でただひとつの掃除機
ユニーク→吸引力の変わらない
セリング→世界でただひとつの掃除機
プロポジション→コードレスで他のコードレスの10倍吸引力
吸引力が変わらない＝紙パックを使用しないため、パックやフィルタの目詰りによる吸引力低下がおきないといった商品の特徴を、明確なUSPとして表現し、ダイソンブランド確率して、世界的な大ヒット商品となりました。
そして吸引力は変わりませんが、吸引力が決して一番強い訳ではありません。
日本のパナソニックなどの製品の方が吸引力はありました。
それでも、高価格で圧倒的に指示される理由には、こうした明確なUSPが約束されていたからでしょう。
まとめ
重要なのは、USPとはお客様との約束ということでした。
自分の強みを理解して、競合ではなく、あなたを選ぶ理由、メリットは何のかを考えてみましょう！
どんな分野でもいいので、成功しているUSPの事例を見たりして、最大の強みはなんなのかを理解し、応用することができれば、結果を手に入れることができるはずです。
ファランクス行政書士法務事務所
